Herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren, en dat is helemaal oké. Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen de 14 dagen na levering te herroepen, zonder opgave van reden. Dit noemen we de bedenktermijn.
Via het formulier hieronder laat je me in twee eenvoudige stappen weten dat je je bestelling (of een deel ervan) wil herroepen. Je ontvangt meteen een automatische bevestiging per e-mail, en daarna neem ik persoonlijk contact met je op om de retour samen vlot te regelen.
Belangrijk: gepersonaliseerde artikelen. Producten die speciaal voor jou gemaakt of gepersonaliseerd werden (bijvoorbeeld een babydeken, rugzak of badjas met naam) zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze artikelen worden met de hand en op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Twijfel je? Stuur me gerust een berichtje via caroline@carobhandmade.be en we bekijken het samen.
Stap 1 van 2: jouw gegevens
Vul je naam en het referentienummer van je bestelling in. Je vindt dit nummer (bijvoorbeeld #1234) in je orderbevestiging.
Goed om te weten
De bedenktermijn van 14 dagen start op de dag dat jij (of iemand die je aanduidt) de bestelling in ontvangst neemt. Na je herroeping heb je 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. De artikelen zijn ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking. Na ontvangst en controle betaal ik het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, binnen de 14 dagen.
Retouradres: Caro B Handmade, Nieuwbaan 81, 1785 Merchtem. Vragen? Mail naar caroline@carobhandmade.be of stuur een WhatsApp naar 0475/41.25.72.