Verzendbeleid
Bij Caro B Handmade verwerken en verzenden we elke bestelling met de grootste zorg. Elke bestelling heeft zowel een verwerkingstijd (om je pakket klaar te maken) als een verzendtermijn (de tijd die de transporteur nodig heeft om te leveren).
Verwerkingstijd
De verwerkingstijd is de periode die we nodig hebben om je bestelling klaar te maken voor verzending. Dit omvat het samenstellen, personaliseren of produceren van je artikel.
- Artikelen met het label Caro B Handmade Atelier Collectie worden handgemaakt in ons atelier in Merchtem en vragen gemiddeld 6-8 weken om te verwerken, afhankelijk van het ontwerp en drukte.
- Artikelen Premium merken en Caro B Signature collectieop voorraad hebben een gemiddelde verwerking van 5 werkdagen.
- Artikelen van Premium merken en Caro B Signature collectie die niet op voorraad zijn hebben een gemiddelde verwerking van 10 tot 15 werkdagen.
De geschatte verwerkingstermijn van het moment wordt weergegeven op de productpagina. Deze informatie wordt dynamisch aangepast op basis van vakantieperiodes en drukke momenten in het atelier.
De vermelde termijn is een indicatie, voor een meer precieze verwerkingstermijn kan je ons contacteren via caroline@carobhandmade.be of via de chatknop op de webshop.
Verzendtermijn
De verzendtermijn is de periode die de pakketdienst nodig heeft om je bestelling te bezorgen, nadat ze door ons werd overgedragen aan de pakketdienst.
- België: gemiddeld 1–3 werkdagen
- Andere landen binnen de EU: gemiddeld 2–5 werkdagen
Verzendmethodes
We bieden verschillende verzendopties aan zodat je zelf kunt kiezen wat het best bij jou past.
- Verzending naar een thuisadres in België & Nederland.
- Verzending naar een afhaalpunt naar keuze van de klant.
- Gratis afhaling in onze winkel & atelier: Nieuwbaan 81, 1785 Merchtem (Peizegem).
Verzendkosten
De verzendkosten zijn de kosten die nodig zijn voor het optioneel transport van je artikel. Je kan het artikel ook steeds gratis komen afhalen in ons atelier en winkel.
- De verzendkost wordt automatisch berekend bij het afrekenen.
- Wij bieden gratis verzending vanaf €125 naar een thuisadres in België of afhaalpunt in België of Nederland.
- Wanneer je een bestelling (gedeeltelijk) retourneert waardoor het totaalbedrag onder deze drempel zakt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog aangerekend.
Niet afgehaalde pakketten
Wanneer de klant kiest voor levering in een afhaalpunt, is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van het pakket binnen de door de vervoerder opgegeven termijn.
Indien het pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar Caro B Handmade wordt teruggestuurd, wordt een forfaitaire retourkost en opnieuw sturen van € 19,99 aangerekend ter dekking van de kosten die de vervoerder aanrekent voor de retourzending en de nieuwe verzending.
Herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht gaat pas in vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het artikel daadwerkelijk fysiek in ontvangst heeft genomen. Het niet afhalen van een pakket in een afhaalpunt wordt niet beschouwd als een uitoefening van het herroepingsrecht.
Voor gepersonaliseerde, op maat gemaakte of volgens de specificaties van de klant vervaardigde artikelen geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht. Deze artikelen kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald nadat de bestelling werd geplaatst en/of geproduceerd.
Vragen of hulp nodig?
Heb je vragen over je bestelling of levering? Mail gerust naar caroline@carobhandmade.be of stuur een berichtje naar 0475 41 25 72.
We helpen je graag verder 💌